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  美高家具客戶服務執行承諾


  為維護客戶的合法利益,美高家具除提供優質產品外,亦提供全程的客戶服務,為了保證服務到位令客戶滿意,特制定客戶服務執行承諾。

  一、以誠信為本的售前服務

  1、美高家具銷售產品將嚴格遵守《產品質量法》和《消費者權益?;しā?br />   2、美高家具銷售人員介紹時應出具該產品的生產工藝流程。
  3、如實介紹產品的性能及相關情況,出具公司相關資質證明,并解答客戶需要了解的其他有關情況。
  4、美高家具商品不能滿足客戶需求時,可誠實向客戶推薦其他品牌。
  5、美高家具將對用戶定期提供有關產品的操作及維護培訓。

  二、專業周到的售中安裝服務

  1、凡在美高家具購買的高檔辦公家具,如在使用過程中發現破損或缺少部件,美高家具將承擔包退、包換和維修的責任,從而維護客戶的利益。
  2、家具的安裝及調式由我公司專業執證人員進行。
  3、家具調式完畢,須向有關人員詳細解說產品性能、特點、操作及有關注意事項。
  4、家具安裝調式完畢,客戶在安裝調式表上簽字后,安裝人員方可離開。

  三、貼心、高效率的售后服務保障

  1、凡在美高家具購買的辦公家具,根據保修證書,用戶可享受美高家具規定的免費保修服務。
  2、在保修期內的產品均實行定期主動上門維護和保養,并及時反饋給使用部門。
  3、在美高家具購買家具的用戶,其家具的遷組,美高家具均優先考慮給予配合。
  4、美高家具設有品種齊全的部品倉庫,堅決保障零部件的及時更換和維修需要。

  四、投訴及建議方法:

  如果您對美高家具的服務不滿意,您可以通過以下方式提交相關投訴或建議內容,我們將根據您提出的問題,盡快提出解決方案,并回復到您!
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  感謝您對美高家具的支持!我們將努力為您提供更好的產品和優質的服務!

 

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