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  美高家具售后承諾


  為維護客戶的合法利益,美高家具公司除提供優質產品外,亦承諾五年的保用期售后服務。

  一、自驗收合格之日起,提供五年免費保用期。

  二、在保用期內,客戶正常使用情況下,因產品自身質量問題,提供免費維修服務。

  三、在保用期內,可根據客戶要求,以成本價格(或部分)為客戶配置新家具(或以舊換新);

  四、專業的售后服務部門,配備專業的服務人員和技工,提供網絡在線客服和4008119663服務電話。

  五、為每個客戶建立家具售后服務檔案,安排專人負責,及時到位的提供終身跟蹤售后服務。

  六、專業售后人員在驗收合格之日起的兩個月內對客戶進行一次回訪(電話或親臨現場)。

  七、在收到電話或書面有關售后服務的要求后,1小時內安排專人進行處理,24小時內作出相應回應服務;若情節嚴重無法短時間內解決,做出書面解釋并明確解決時間;

  八、客戶購買的高檔辦公家具,一但出現維修故障,在正常情況下10分鐘給予答復,技術服務人員保證在3小時內到達現?。ㄒ話闈榭霾懷桓齬ぷ魅眨?br />
  九、產品售后延伸服務:所有美高家具的面料翻新、搬遷重組等,如客戶今后有此要求,美高家具提供延伸售后服務,酌情收取費用。

  十、非適用條例:

  1、非人為因素:如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞;
  2、非家具類產品:如文化用品、電器配件或其它加裝物料;
  3、因生產的批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地有些微差異;
  4、由于買方使用不當而造成家具的損傷,我公司不承擔任何責任。但經雙方協議,我公司可幫助買方進行合理維修;
  5、原購產品遷動超過同一城市而造成的家具損傷,我公司不承擔任何責任;

  十一、投訴及建議方法:

  如果您對美高家具的服務不滿意,您可以通過以下方式提交相關投訴或建議內容,我們將根據您提出的問題,盡快提出解決方案,并回復到您!
  服務電話:400-811-9663
  電子郵件:[email protected]

  感謝您對美高家具的支持!我們將努力為您提供更好的產品和優質的服務!

 

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